Förvaltning av integrationsplattformar i
BizTalk och Azure
Stabila integrationer är en förutsättning för att verksamheten ska fungera.
Vi ansvarar för förvaltningen av era integrationsplattformar i BizTalk och Azure, med fokus på stabilitet, snabb återhämtning och ett strukturerat arbete som minskar risken för incidenter över tid.
När förvaltning blir avgörande
-
En nyckelperson med djup kunskap om integrationsplattformen har försvunnit eller är på väg att göra det
-
Integrationerna är affärskritiska och incidenter får direkt påverkan på verksamheten
-
IT-organisationen belastas av återkommande incidenter och jourarbete
-
Behov av tydligare ansvar, bättre överblick och snabbare återhämtning vid fel
-
Önskan att lägga förvaltningen externt för att kunna fokusera på verksamheten
Vår ambition – förvaltning i världsklass
Vår målsättning är att erbjuda en förvaltningstjänst i världsklass.
För oss innebär det inte att reagera snabbt när något går fel, utan att arbeta strukturerat och proaktivt för att problem inte ska uppstå alls. Genom ett tydligt Life Cycle Management-arbete säkerställer vi att integrationsplattformen hålls stabil, förvaltningsbar och relevant över tid från löpande förbättringar och uppdateringar till kontrollerad förändring när behoven utvecklas.
Det är en ambition som kräver tydliga principer, långsiktighet och ett konsekvent arbetssätt – och det är kring dessa principer vi bygger vår förvaltning.
1. Proaktivitet före incidenter
Målet med vår förvaltning är att incidenter ska vara undantag, inte vardag. Genom kontinuerlig övervakning, analys av mönster och rotorsaksanalyser identifierar vi risker innan de påverkar verksamheten. Det skapar en stabilare miljö och färre avbrott över tid.
2. Tydligt ansvar på rätt nivå
Vi anpassar ansvarsfördelningen efter organisationens behov och mognad. Det kan innebära att vi tar ansvar för first, second eller third line, eller fungerar som ett filter så att IT endast involveras när det verkligen krävs. Resultatet blir snabbare hantering och mindre belastning på interna team.
3. Förvaltningsbarhet över tid
En integrationsplattform måste vara möjlig att förvalta, oavsett vem som ansvarar för den. Vi arbetar strukturerat med dokumentation, rutiner och tydliga arbetssätt, både när vi tar över befintliga miljöer och när vi förvaltar lösningar vi själva byggt. Det skapar långsiktig stabilitet och minskar personberoenden.
4. Kontinuerlig förbättring och underhåll
Förvaltning är ett levande arbete. Tillsammans sätter vi upp en underhållsplan som omfattar uppdateringar, förbättringar och rekommendationer kring bästa praxis. På så sätt säkerställer vi att integrationsplattformen fortsätter leverera värde med minimala störningar för verksamheten.
Förvaltning i praktiken hos Contica
Förvaltning av integrationsplattformar handlar om mer än enskilda insatser.
Det är ett löpande ansvar där flera delar samverkar för att säkerställa stabil drift, snabb återhämtning och långsiktig kvalitet.
Nedan beskriver vi några av de centrala delar som tillsammans utgör hur vi tar ansvar för förvaltningen av era integrationsplattformar.
Incidenthantering
Vi tar ett operativt ansvar för att integrationsplattformen fungerar som den ska i vardagen. Det innebär hantering av incidenter, felsökning och återställning vid behov, med tydliga processer och ansvar. Beroende på kundens behov kan vi agera first, second eller third line och säkerställa att rätt kompetens är involverad vid rätt tillfälle.
Stabilisering
En stabil integrationsmiljö uppnås genom systematiskt arbete över tid. Vi analyserar avvikelser, trender och återkommande mönster för att identifiera grundorsaker till problem och åtgärda dem permanent. Resultatet är färre incidenter, bättre förutsägbarhet och en integrationsplattform som blir mer stabil ju längre den förvaltas.
Långsiktig stabilitet
Förvaltning hos Contica handlar om att ta ansvar för integrationsplattformens hela livscykel.
Genom ett strukturerat Life Cycle Management-arbete säkerställer vi att plattformen hålls uppdaterad, förvaltningsbar och anpassad för verksamhetens behov över tid. Det innebär planerade uppdateringar, löpande förbättringar och kontrollerad förändring – så att integrationsmiljön fortsätter leverera värde utan onödiga risker eller teknisk skuld.
På Contica vet vi hur viktig en trygg förvaltning är. Vill du veta mer? Hör av dig till Jack Jungeblad
Contica Hypercare
Snabb kontroll vid övertagande av integrationsplattformar
När ansvar för en integrationsplattform behöver tas över uppstår ofta en kritisk period.
Kunskap kan vara personberoende, dokumentation bristfällig och rutiner otydliga.
Contica Hypercare är vår strukturerade metod för att snabbt ta kontroll över en integrationsplattform i drift och skapa en trygg övergång till ordinarie förvaltning.
När används Hypercare?
Hypercare används typiskt när en organisation behöver lämna över ansvar, stärka sin förvaltning på kort tid eller när förutsättningarna kring en integrationsplattform har förändrats.
Det är en avgränsad period med utökat fokus, närvaro och ansvar från Conticas sida.
Vad Hypercare innebär i praktiken
-
Inledande genomgång av integrationsplattformen för att identifiera kritiska beroenden
-
Säkerställande av fungerande övervakning, larm och grundläggande incidentrutiner för stabil drift
-
Tydligt ansvar för incidenter som uppstår under Hypercare-perioden, med snabb återkoppling och hantering
-
Identifiering av risker och stabilitetsbrister som kan påverka förvaltningen på kort och medellång sikt
-
Etablering eller komplettering av den dokumentation och de arbetssätt som krävs för en trygg övergång till ordinarie förvaltning
Målet med Contica Hypercare är att snabbt minska risk, skapa kontroll och etablera den stabilitet som krävs för att ta ansvar för en integrationsplattform i drift.
När Hypercare-perioden avslutas tar vårt ordinarie förvaltningsåtagande vid och genom Life Cycle Management säkerställs att integrationsplattformen fortsätter utvecklas kontrollerat över tid med fokus på stabil drift, planerade förbättringar och långsiktig hållbarhet.
Vill du veta mer om Contica Hypercare? Hör av dig till Jack Jungeblad